Conditions générales de vente
Les règles qui s’appliquent à toute commande passée sur le site Batshbox.
1. Vendeur et champ d’application
Les présentes conditions régissent les ventes à distance réalisées sur ce site par STG AETERNUM, exerçant sous le nom commercial M BATSHBOX (SIRET 814 759 056 00082, siège social : 8 rue d’Isly, 87000 Limoges), ci-après « le vendeur », auprès de tout client consommateur, ci-après « le client ». Passer commande vaut acceptation de ces conditions.
2. Produits
Le vendeur propose le Coffret Bien-Être & Beauté, qui réunit des produits naturels du Maroc : huile d’argan cosmétique, huile d’argan alimentaire, huile d’olive vierge extra, eau de rose, savon noir beldi, nila bleue naturelle, crème hydratante à l’huile d’argan, avec un panier tressé et des accessoires. Les photographies sont illustratives.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, au moment de la commande. Le coffret est proposé à 220 €. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement.
4. Commande et paiement
La commande se fait en cliquant sur « Commander maintenant », puis en réglant par carte bancaire sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Le contrat est conclu lorsque le paiement est accepté. Votre banque peut vous demander une confirmation (authentification 3D Secure). Le vendeur ne voit pas et ne conserve pas vos données bancaires. Voir Paiement sécurisé.
5. Livraison
Nous livrons partout en France, à l’adresse indiquée lors de la commande. Sauf indication contraire au moment de la commande, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. Vérifiez l’état du colis à la réception et, s’il est abîmé, indiquez vos réserves au transporteur. Voir Livraison.
6. Produits cosmétiques et alimentaires : pas d’échange ni de remboursement
Les produits cosmétiques et alimentaires sont des produits d’hygiène et de santé. Une fois ouverts ou descellés, ils ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, par exemple parce qu’ils ne conviennent pas ou ne plaisent pas. Les cas de casse, de défaut et d’erreur prévus à l’article 7 restent possibles.
7. Casse, défaut ou erreur de produit
Si un produit arrive cassé, abîmé, défectueux ou s’il ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 heures après la réception, par Instagram (@mbatshbox), avec des photos du colis et du produit. Après vérification, nous vous proposons le remplacement du produit ou son remboursement.
Le client bénéficie aussi de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8. Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier, pour un produit non ouvert, scellé et dans son emballage d’origine. Ce droit ne s’applique pas aux produits d’hygiène ou de santé descellés après la livraison, ni aux produits susceptibles de se périmer rapidement (article L.221-28 du Code de la consommation).
Pour vous rétracter, informez-nous par Instagram, puis renvoyez le produit sous 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé pour la commande.
9. Précautions d’emploi
Lisez la composition et les précautions indiquées sur chaque produit. En cas de peau sensible ou d’allergie connue, faites un test sur une petite zone avant usage. En cas de réaction, arrêtez l’utilisation et consultez un professionnel de santé.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans les mentions légales.
11. Litiges
En cas de difficulté, contactez-nous d’abord : nous cherchons une solution amiable. Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont le vendeur communique les coordonnées sur demande. Le droit français s’applique, sous réserve des règles de protection des consommateurs.